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你真的了解什么是O2O嗎?

時間:2021-07-19 來源:上海網站建設公司(秦王網絡) 點擊量:693

O2O可以稱得上是電商時代的第N代變異品,區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。說它變革是因為他并非永遠只在電腦、手機屏幕上以圖像的姿態來吸引點擊,通過交流與溝通,把人們從虛擬交易平臺上引流到現實的商店里。也有人說O2O只是讓商家多一個了解消費者購物信息的渠道,方便商家對消費者購買數據的搜集,進而達成精準營銷的目的,更好地維護并拓展客戶。但你是否真正的了解什么是O2O?O2O的發展又為我們帶來了什么?

 
O2O的本質是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的,而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網,成為了連接他們的直接平臺。雖然是連接消費者和服務者,但因服務業的服務不像零售業的商品那么標準,各行各業都不一樣,所以連接的服務者對象也不同??傮w來講,可以分為三類:消費者與直接服務者;消費者與服務者團隊;消費者與服務者公司。
 
1、連接消費者與直接服務者
目前,這一類的企業最多,最出名的應該是雕爺的河貍家了。它連接了用戶與美甲師,正在改變美甲這一傳統行業。除此之外還有做家政的阿姨幫,連接了用戶與阿姨;做代駕的e代駕,連接了用戶與司機等等。這類企業所做的行業更側重手藝人,即一個有手藝的人不需要別人配合,也不需要提供固定的服務場所、大型設施,因此更適合連接消費者與直接的服務者。
 
2、連接消費者與服務者團隊
與第一類不同的是,有些服務業不能依靠單獨的手藝人來完成,需要一個團隊,即多個人協同工作,但卻不需要固定的服務場所、大型設施。比如像婚慶行業,需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等,所以這類行業更需要地是連接消費者與服務者團隊。目前像易結網、找我網在做的就是這一模式,不過很多地方還需要在摸索。
 
3、連接消費者與服務者公司
相對于第一類和第二類,有些服務業既需要多個人來協同,也需要提供固定的服務場所、大型設施。如餐飲業、酒店業等等,這就需要連接消費者和服務者公司了。當然,這種模式已經存在太久了,像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。
 
當然有人會問,很多依靠網上營銷,但核心是特別重線下,例如自己開實體店的企業算不算O2O呢?這類只能說是具有互聯網意識的傳統行業,而不能定義為O2O,它改變的只能是自身,而O2O改變是一個行業;它是一個服務提供者,而O2O是一個連接服務的平臺,所以不能算是O2O。
 
如之前所述,服務業千差萬別,因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有,以美團為代表的團購也只不能是一個過渡產品,O2O毫無疑問地將會走垂直的發展路線。每個行業都會有自己的O2O,甚至同一個行業因為涉及面較廣,也會細分出更多的市場來,例如像結婚這個行業一定會出現婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問題來了,哪些行業更適合O2O系統搭建呢?
 
最適合的行業應該滿足以下4個條件
 
1、用戶比較成熟
一個行業的用戶是否成熟,這是一切的基礎。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網查詢信息,這些信息又會多大程度影響他們的決策。舉個極端的例子,如果你去做老年人相關的服務,比如棋友會、遛鳥會、太極會,那就像前幾年有人做的老人電商網站一樣,結果可想而知。
2、服務者較成熟
 
一個行業的服務者是否成熟,直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道,相比于獲取用戶,更難地是爭取服務者。用戶通過流量導入就可以引進,而服務者也許需要一家一家去談,這也是BAT做不好O2O的主要原因,因為他們擅長于流量,而干不了臟活累活。
 
3、行業規模夠大
只有規模夠大的行業才有更多的想象空間。如何計算一個行業的規模呢?我的看法是:目標受眾人數、消費頻次、消費價格。而很多服務的人數基本都是相近的。
 
4、行業最好暴利
只有暴利的行業,需求才最旺盛,也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因,一是壟斷,二是嚴重的信息不對稱。對于第一個,除了政府,誰都無能為力;對于第二個,O2O正是解決信息不對稱的平臺,它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介,也幾乎革了線下中介的命,因此可以讓價格回歸正常,自然也能從中分得一杯羹。
 
如果選定一個行業之后,肯定需要選擇適合的開發平臺。有人說O2O只屬于移動互聯網,互聯網已經OUT了,對此我并不認同。移動互聯網因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業,如餐飲等等,但對于一些低頻次長決策的行業,如婚慶、家裝等,互聯網更適合些,因為互聯網屏幕更大,展示內容更豐富,適合這些長決策。
 
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